Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług kwiaciarni Klass Flowers, w tym składania zamówień, dostaw, płatności oraz reklamacji.

Sklep internetowy https://klassflowers.pl/ prowadzony jest przez spółkę KLASS GOLD z siedzibą (KRS) w Brodnicę pod adresem: ul Emilii Plater 11, 87-300 Brodnica, adres prowadzenia działalności: ul. Aleje Jerozolimskie 121/123, 02-017 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001178121, NIP 8741815225, REGON 541974915, adres poczty elektronicznej: kontakt info@klassflowers.pl, numer kontaktowy: +48 513891011, +48 517628003.

Przedmiot oferty

Przedmiotem publicznej oferty firmy KLASS GOLD Sp. z o.o. jest umożliwienie klientom zakupu wysokiej jakości kompozycji kwiatowych, bukietów oraz dodatków florystycznych. Oferujemy szeroki asortyment kwiatów różnych gatunków, kolorów i aranżacji, aby zaspokoić najbardziej wyrafinowane gusta i preferencje naszych klientów. Perfumy oferowane w sklepie Klass Flowers pochodzą od firmy Chogan i są produktami inspirowanymi zapachami znanych marek. Nie są to oryginalne produkty marek, lecz kompozycje zapachowe tworzone przez niezależnych producentów. Nazwy marek i zapachów używane są wyłącznie w celach informacyjnych – do wskazania inspiracji zapachowej.

Ceny i płatność

Ceny towarów i usług oferowanych przez KLASS GOLD Sp. z o.o. są dostępne na naszej oficjalnej stronie internetowej i mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji rynkowej. Staramy się oferować konkurencyjne ceny, które odzwierciedlają wysoką jakość naszych produktów.

Płatność za zamówienie odbywa się zgodnie z wybraną przez klienta metodą, dostępną na stronie internetowej. Oferujemy wygodne i bezpieczne opcje płatności, w tym karty bankowe, płatności elektroniczne i inne.

Warunki Dostawy

Dostarczamy zamówienia na wskazany adres. Czas dostawy zależy od lokalizacji i wybranego terminu.

Dostawa możliwa jest w przedziałach czasowych: 10:00- 20:00 oraz 20:00-23:00 ( z dopłatą). Poza tym, proponujemy węższe tymczasowe interwały, co pozwala odbiorcom sprecyzować, kiedy będzie dokonana dostawa.

Zamówienia na bieżący dzień przyjmujemy do godz. 18: 00. W razie potrzeby, również proponujemy możliwość ekspress-dostawy z dodatkową opłatą.

W wybrane dni, takie jak 21 stycznia (Dzień Babci), 14 lutego (Walentynki), 8 marca (Dzień Kobiet) oraz 26 maja (Dzień Matki) Sprzedawca nie gwarantuje dostawy towarów w dokładnie wskazanej godzinie, jednakże Klient zostaje o tym poinformowany przed dokonaniem zamówienia.

Cenimy wasz czas i komfort, dlatego gwarantujemy precyzję i terminowość dostawy. Nasi doświadczeni kurierzy gwarantują, że zamówione kompozycje kwiatowe zostaną dostarczone z zachowaniem najwyższej jakości i piękna.

Pragniemy, aby proces składania zamówienia oraz dostawy był maksymalnie wygodny i przyjemny dla naszych klientów, zapewniając wysoki poziom obsługi na każdym etapie.

Publiczna oferta KLASS GOLD Sp. z o.o. nadaje klientom możliwość wyboru i zamówienia gatunkowych kwiatowych produktów za atrakcyjnymi cenami. Procedura załatwienia zamówienia i jego dostawy jest opracowana z uwzględnieniem wygody i wymogów naszych

klientów. Dążymy do tego, żeby każdy klient otrzymał nie tylko piękny i świeży bukiet, ale i pozytywne emocje od procesu obsługi.

Zgłoszenie reklamacyjne produktu

Sprzedawca zapewnia gwarancję świeżości na okres  2 dni od daty doręczenia dla Produktów będących przesyłkami kwiatowymi, pod warunkiem prawidłowej opieki nad nimi. W przypadku reklamacji opartej na gwarancji, Klient zobowiązany jest zgłosić wadę Produktu Sprzedawcy w ciągu 2 dni od daty otrzymania. Zaleca się, aby Klient dostarczył dokumentację fotograficzną reklamowanych kwiatów za pośrednictwem poczty elektronicznej. 

Uprawnienia Klienta związane z gwarancją świeżości nie ograniczają ani nie wyłączają jego prawa do zgłoszenia reklamacji opartej na rękojmi.

Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne Produktu (rękojmia) jest uregulowana przepisami powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksem Cywilnym (art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.

Klient ma możliwość złożenia reklamacji drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Info@klassflowers.pl.

 W opisie reklamacji Klienta zaleca się zawarcie:

• informacji dotyczących wady Produktu, w szczególności rodzaju i daty jej wystąpienia;
• żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży;
• danych kontaktowych Klienta składającego reklamację. To ułatwi i przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji przez Sprzedawcę. Wskazówki te stanowią jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych bez ich uwzględnienia.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej zgłoszenia. Jeśli Klient będący konsumentem zażąda wymiany rzeczy lub naprawy wady albo określi kwotę obniżenia ceny, a Sprzedawca nie ustosunkuje się do tego żądania w ciągu 14 dni kalendarzowych, oznacza to akceptację Klienta.

Klient składający reklamację na podstawie rękojmi jest zobowiązany dostarczyć wadliwy Produkt na adres: ul. Aleje Jerozolimskie 121/123,  Warszawa. W przypadku Klienta będącego konsumentem, koszty dostarczenia wadliwego Produktu ponosi Sprzedawca. Jeżeli ze względu na charakter Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient jest zobowiązany udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym się znajduje.

Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta, który nie jest konsumentem, jest wyłączona.

Wzór formularza odstąpienia:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy, której przedmiotem są:

Numer zamówienia:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko klienta:

Adres klienta:

Proszę o zwrot opłaconej kwoty na rachunek bankowy nr:

Data:

Podpis:

KLASS GOLD Sp. z o.o. przestrzega rygorystycznych zasad poufności i ochrony danych klientów. Dane osobowe i finansowe klientów są przechowywane i przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa. Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim, za wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem.

Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy jest niemożliwe , gdyż po opłaceniu za zamówienie dokonujemy zakupu kwiatów i wykonujemy zamówioną kompozycje. Kwiaty są produktem szybko psującym się i nie nadają się na powtórne przetworzenie.

Informacje o perfumach Chogan dostępnych w Klass Flowers

Perfumy dostępne w sklepie Klass Flowers pochodzą od włoskiej firmy Chogan, która jest legalnym i certyfikowanym producentem kosmetyków oraz zapachów.

Produkty te są kompozycjami inspirowanymi zapachami znanych marek, co oznacza, że oddają charakter i nuty zapachowe popularnych perfum, ale nie są ich oryginalnymi produktami.

Firma Chogan:

• produkuje perfumy we Włoszech, z zachowaniem europejskich standardów jakości (posiada m.in. certyfikaty IFRA, ISO oraz GMP),
• stosuje wysoką zawartość olejków zapachowych (20–30%), dzięki czemu perfumy są trwałe i intensywne,
• korzysta z olejków i komponentów dostarczanych przez uznane firmy, w tym Givaudan – światowego lidera w branży aromatów,
• nie jest powiązana z producentami oryginalnych marek, a wszystkie nazwy znanych zapachów służą wyłącznie do określenia inspiracji zapachowej.

Dzięki temu Klienci Klass Flowers otrzymują produkty wysokiej jakości, inspirowane luksusowymi zapachami, w przystępnej cenie, z gwarancją legalnego pochodzenia i pełnej przejrzystości oferty.

Postanowienia końcowe

Publiczna oferta KLASS GOLD Sp. z o.o. umożliwia klientom dostęp do produktów i usług kwiatowych najwyższej jakości . Gwarantujemy przejrzyste warunki współpracy, profesjonalną obsługę i niezawodną dostawę. W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania.

KLASS GOLD Sp. z o.o. ceni zaufanie klientów i zobowiązuje się do świadczenia usług na najwyższym poziomie, zgodnie z zasadami jakości i bezpieczeństwa.